西门子博世产品服务咨询电话
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西门子博世电器维修服务说明：


 西门子博世生产义务规范履行

一、出厂产品逐台录入条码信息系统，生产批次、日期、号可追溯。

二、铭牌标识牢固，条码粘贴位置统一规范，不得歪斜模糊。

三、随产品附中文说明书、保修卡、合格证三件套，缺一不可。

四、出厂前完成安全项、功能项全检，不合格品不得流入市场。

五、零配件储备满足停产后五年供应要求，常用件网点常备。

六、产品设计变更须评估对已售产品三包的影响，不得降低原有保障。

七、委托加工产品由品牌方统一承担三包责任，标签标明品牌方信息。

八、批次性隐患主动，制定免费检测或更换方案并通知用户。

九、配合授权网点开展技术培训，维修资料同步更新至服务系统。

十、生产义务履行情况纳入年度审核，违规批次暂停出厂放行。

 西门子博世销售义务规范履行

一、进货验收核对条码、合格证、附件，三项不符不得上架。

二、交付前当面开机验机，外观功能确认完好再交付用户。

三、购机发票当场开具，票面条码、号、金额与实物一致。

四、主动告知三包期限、起算方式、包修范围及售后网点位置。

五、不得以特价、样机、赠品为由单方缩或免除三包责任。

六、随机附件、赠品当面清点，缺件漏件当场补齐或书面承诺补寄。

七、不得强制搭售延保、配件作为享受三包的前提条件。

八、配合用户完成凭证申请包修，不得推诿或引导至非授权维修点。

九、停业或转行前售后承接方案，保障已售产品三包延续。

十、销售义务履行情况纳入信用记录，用户可官网提交评价投诉。

 

西门子博世产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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