海尔产品服务咨询电话
海尔24小时咨询热线：4009-633-655
海尔冰箱/洗衣机三包售后咨询服务号码
海尔电器维修服务说明：
 海尔销售义务不可推卸

一、销售方须主动告知产品三包期限、起算方式及包修范围，不得含糊其辞。

二、销售方须当面开机验机，确认外观功能完好后再交付。

三、销售方须如实开具购机发票，票面信息与实物条码一致。

四、销售方不得以“特价”“处理品”为由单方缩或取消法定三包责任。

五、销售方须明示售后网点地址及海尔报修渠道，不得引导至非授权维修点。

六、销售方赠送的延保服务须书面写明范围期限，口头承诺不作为凭证。

七、销售方须保证随机附件齐全，缺件漏件当场补齐。

八、销售方不得强制搭售延保或配件作为享受三包的前提条件。

九、销售方须配合用户完成凭证申请包修流程，不得推诿设阻。

十、销售方违反上述义务的，用户可向官网服务大厅提交投诉，纳入销售方信用记录。

 海尔机身条码保留完整

一、机身条码是产品唯一身份标识，三包受理、维修记录、包换核验均以条码为准。

二、条码粘贴于机身铭牌或指定位置，不得撕毁、涂改、遮挡。

三、条码模糊无法识别的，须由授权网点现场核验并出具证明，否则影响包修受理。

四、购机后建议拍照留存条码及发票同框影像，备查备用。

五、条码与发票信息不一致的，以系统出厂记录为准核实处理。

六、二手转让时条码须保持完整，否则受让方无法继承剩余三包权益。

七、维修更换主板等含条码部件的，新条码由网点录入系统并告知用户。

八、条码被人为损毁导致无法辨识的，包修申请须走特殊核验流程，时限相应延长。

九、官网服务大厅输入条码即可查询三包状态、维修记录及附近网点。

十、条码保留完整是享受三包服务的基础前提，请务必妥善保护。


 

海尔产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•