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雅典娜电器维修服务说明：


 雅典娜有效期内包换执行

一、自购机之日起七日内，产品出现性能故障，经售后检测确认非人为损坏，可凭有效凭证申请包换同号同规格产品。

二、包换执行以购机发票标注日期为起算依据，无发票者以机身条码出厂日期顺延三十日作为参考起算点。

三、产品外观无明显磕碰、进液、私拆痕迹，且附件齐全，方可纳入包换受理范围。

四、包换机缺货时，可协商更换同品牌同价位其他号，差价多退少补。

五、包换申请须在有效期内提交，逾期系统自动关闭受理通道，不再补办。

六、同一故障经两次维修仍无法正常使用，可凭维修记录申请包换。

七、包换产品由授权服务网点统一封箱寄回，个人擅自邮寄产生损坏由寄件方承担。

八、包换完成后原机条码作废，新机重新计算三包期限，旧凭证加盖换机章存档。

九、促销赠品、非卖品不单独享受包换，随主机一并处理。

十、包换执行全程可在官网服务大厅输入条码追踪进度，节点透明可查。

 雅典娜有效期内包换到位

一、受理之日起三个工作日内完成检测判定，结果信至预留手机号。

二、判定符合包换条件的，五个工作日内完成新机出库或调拨安排。

三、新机出库前逐台通电验机，外观、功能、附件三检合一，不合格不出库。

四、物流全程投保，运输破损由服务方先行赔付，不拖延用户时间。

五、到货后当面拆箱验机，确认无误再签收，签收即视为外观验收完成。

六、新机条码同步录入系统，三包期限自签收次日起重新计算。

七、旧机由物流人员当场回收封存，个人不得私自留存或拆件。

八、包换到位后七个工作日内回访，确认使用正常方结案归档。

九、因缺货等原因无法按期到位的，提前告知并协商替代方案，不让用户空等。

十、包换到位情况纳入网点考核，超期未完成自动升级督办。

 

雅典娜产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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