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凡帝罗电器维修服务说明：
 凡帝罗销售三包责任告知

一、销售者须在销售时主动告知三包期限、退换修条件。

二、销售者须告知三包凭证用途及保管方法，提醒消费者妥善保存。

三、销售者须告知售后服务电话、服务网点地址、投诉渠道。

四、销售者须告知包修例外情形，不得隐瞒除外条款。

五、销售者须告知退换货流程及所需材料，避免消费者跑冤枉路。

六、销售者须告知保修起算规则，协助消费者记录购买日期。

七、销售者须告知条码查询方法，指导消费者验证产品身份。

八、销售者须告知电子发票留存方法，确保三包凭证有效。

九、销售者须书面告知三包责任，消费者签确认已知悉。

十、销售者未履行告知义务的，不得以消费者不知情为由拒绝三包。

凡帝罗包修包退政策说明

一、包修政策：保修期内非人为损坏免费修理，不收取任何费用。

二、包修范围：整机及主要部件按三包目录执行，目录外按承诺。

三、包修期限：自发票开具之日起算，扣除修理占用和待修时间。

四、包退政策：售出七日内发生性能故障，消费者可选择退货。

五、包退条件：须经检测确认性能故障，检测免费。

六、包退金额：按发票金额一次退清，不得收取折旧费、手续费。

七、包换政策：售出十五日内发生性能故障，消费者可选择换货。

八、包换条件：免费更换同号同规格产品，不得收取折旧费。

九、包修包退包换政策须在销售场所、官网、服务网点同步。

十、销售人员须熟练掌握包修包退政策，准确解答消费者疑问。









 

凡帝罗产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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