倍科产品服务咨询电话
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倍科冰箱/洗衣机售后登记咨询服务号码
倍科电器维修服务说明：
 倍科三包包修服务承诺

一、保修期内非人为损坏，免费修理，不收取任何费用。

二、免费修理包括工时费、配件费、上门费、检测费全免。

三、修理使用原厂配件或同等质量合格件，保证维修质量。

四、修理完成后同一故障保修九十日，复发免费返修。

五、修理时限：一般故障三日内完成，复杂故障七日内完成。

六、超时未完成的，须提供备用机或说明原因并致歉。

七、修理后产品外观须恢复原状，不得留下作业痕迹。

八、修理旧件交还消费者，消费者放弃的须记录在案。

九、修理记录须完整保存，消费者可随时查询。

十、包修服务承诺须，接受消费者监督。

倍科生产责任划分提示

一、生产者对产品设计、制造缺陷承担质量责任。

二、生产者须保证产品符合安全标准，不得偷工减料。

三、生产者须对批次性质量问题主动召回，不得隐瞒。

四、生产者须在产品停产后五年内继续供应零配件。

五、生产者委托生产的，须标明委托方和受托方信息。

六、生产者须对销售者、修理者进行技术培训和支持。

七、生产者须建立质量追溯体系，实现产品全程可追踪。

八、生产者须设立售后服务热线，保证投诉渠道畅通。

九、生产者须对三包服务进行监督，定期检查服务网点。

十、生产者责任不因销售渠道不同而免除，线上线下一致。


 

倍科产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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