松下产品服务咨询电话
松下24小时咨询热线：4009-633-655
松下冰箱/洗衣机三包售后范围咨询号码
松下电器维修服务说明：
 松下保修期限说明

一、保修期限须在产品页面、销售场所、服务网点、官网同步。

二、包括整机保修期、主要部件保修期、除外情形。

三、须使用醒目体，不得以小、浅色隐藏关键信息。

四、线上销售须在商品页显著位置标注保修期限。

五、线下销售须在价签旁或产品旁保修期限说明。

六、销售人员须口头告知保修期限，不得仅依赖书面。

七、保修期限须与三包凭证记载一致，不得矛盾。

八、保修期限变更须提前，已售产品按原执行。

九、须包括查询方式和咨询电话，方便消费者核实。

十、情况接受消费者监督，发现错误须立即更正。

松下法定责任告知

一、生产者法定责任：产品质量、标识合规、三包凭证、配件供应。

二、销售者法定责任：进货验收、如实介绍、提供发票、履行三包。

三、修理者法定责任：免费修理、质量保证、档案记录、配件合格。

四、消费者法定权利：退换修选择权、知情权、监督权、索赔权。

五、法定责任不因合同约定而免除，条款排除法定责任的无效。

六、法定责任主体不明确的，消费者可向销售者主张全部权利。

七、法定责任履行时限须严格遵守，超时须承担相应责任。

八、法定责任告知须以书面形式进行，口头告知不作为免责依据。

九、消费者须知晓法定责任，销售人员须逐项解释。

十、法定责任调整的，按新规定执行，不得以旧规定对抗消费者。


 

松下产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•