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格兰仕冰箱/洗衣机售后责任咨询服务号码
格兰仕电器维修服务说明：


格兰仕销售责任依法落实

一、销售者须验明产品合格证明和标识，不得销售无证产品。

二、销售者须向消费者提供有效发票，发票须载明产品名称、号、金额、日期。

三、销售者须随产品交付三包凭证、说明书、合格证，不得截留。

四、销售者须如实介绍产品性能，不得虚假、夸大功能。

五、销售者须执行三包规定，不得以店规代替规定。

六、销售者须建立进货台账，保存期限不少于产品停产后五年。

七、销售者须配合生产者召回缺陷产品，及时通知消费者。

八、销售者须对消费者信息保密，不得泄露或倒卖。

九、销售者须在营业场所三包承诺、服务电话、监督渠道。

十、销售者须对销售人员培训三包知识，考核合格方可上岗。

格兰仕包修例外提前告知

一、消费者使用不当造成损坏的，不属包修范围，须提前告知。

二、消费者擅自拆修、改装造成损坏的，不属包修范围，须提前告知。

三、因不可抗力造成损坏的，不属包修范围，须提前告知。

四、超出三包期限的，不属包修范围，须提前告知。

五、产品经营性用途且合同另有约定的，按合同执行，须提前告知。

六、无有效三包凭证且无法证明产品身份的，不属包修范围，须提前告知。

七、故障现象与产品本身无关的，不属包修范围，须提前告知。

八、消费者保管不善导致外观损坏的，不属包修范围，须提前告知。

九、使用非原厂配件导致的故障，不属包修范围，须提前告知。

十、例外情形须在销售时书面告知，未告知的不得作为拒修理由。



格兰仕产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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