西门子产品服务咨询电话
西门子24小时咨询热线：4009-633-655
西门子冰箱/洗衣机三包售后咨询服务号码
西门子电器维修服务说明：


西门子责任范围明确告知

一、生产者承担产品设计、制造缺陷导致的质量责任。

二、销售者承担进货把关不严、保管不当导致的质量责任。

三、修理者承担维修质量不达标、配件不合格导致的责任。

四、消费者承担使用不当、保管不善、擅自拆修导致的责任。

五、运输过程中造成损坏的，由承运方承担责任，销售者先行赔付。

六、安装不当造成损坏的，由安装方承担责任，销售者先行处理。

七、不可抗力造成损坏的，不属三包范围，服务网点可提供有偿维修。

八、超出三包期限的，服务网点提供有偿服务，责任自行承担。

九、产品经营性用途的，三包期限按合同约定，无约定的从规定。

十、责任范围须在销售时以书面形式告知消费者，不得隐瞒。

西门子三包责任依法界定

一、三包责任是法定责任，不因条款而免除或减轻。

二、销售者不得以“蕞终解释权归本店”等条款排除消费者三包权利。

三、生产者、销售者、修理者之间的责任划分，不影响消费者主张权利。

四、消费者向任何一方主张三包权利的，接收方须先行受理，不得推诿。

五、责任界定须以检测报告为依据，检测费用由责任方承担。

六、责任无法界定的，由销售者先行承担三包义务，再行追偿。

七、销售者承担三包义务后，有权向责任方追偿，追偿不影响消费者权益。

八、三包责任不因产品停产、号更新而免除，须提供替代解决方案。

九、三包责任不因合并、分立、注销而消灭，承继者继续承担。

十、三包责任界定结果须书面告知消费者，载明依据和救济途径。



西门子产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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