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西屋电器维修服务说明：


西屋凭证缺失补办说明

一、三包凭证遗失的，消费者可凭发票或销售记录向销售者申请补办。

二、发票遗失的，可凭销售者存根联复印件或电子发票记录替代使用。

三、三包凭证与发票同时遗失的，可通过产品条码查询销售信息辅助认定。

四、销售者须保存销售记录不少于三年，供消费者查询补办使用。

五、补办三包凭证须核实消费者身份及产品购买信息，防止冒领。

六、补办凭证须注明“补办”样，三包期限仍按原购买日期计算。

七、消费者无法提供任何凭证的，服务网点可通过产品条码追溯生产信息。

八、因销售者原因导致凭证缺失的，由销售者承担举证责任。

九、凭证补办不收取费用，不得设置不合理门槛。

十、电子凭证与纸质凭证具有同等效力，消费者可自主选择形式。

西屋三包期限依法起算

一、三包有效期自销售者开具发票之日起计算，不以提货日期为准。

二、发票日期不明确的，以产品条码标注的生产日期顺延九十日作为起算日。

三、因修理占用时间的，三包期限相应顺延，须在维修记录中注明。

四、因待修零配件延误的，延误时间不计入三包期限。

五、换货后的产品，三包期限自换货之日起重新计算。

六、退货后的产品，三包关系终止，不再重复计算。

七、促销赠送的产品，三包期限自实际交付之日起计算。

八、网购产品三包期限自签收之日起计算，七日无理由退货期另行计算。

九、三包期限蕞后一日为法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日。

十、三包期限届满后，服务网点仍须提供有偿维修服务，不得拒绝。



西屋产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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