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松下电器维修服务说明：


松下生产保修义务履行

一、生产者对列入三包目录的产品承担法定保修义务，不得以任何形式免除。

二、保修义务覆盖产品正常使用下的全部性能故障，不限于主要部件。

三、生产者须随产品提供三包凭证，凭证须完整、准确、可追溯。

四、生产者须在保修期内免费提供维修所需零部件，不得收取零件成本费。

五、生产者须保证保修服务网点覆盖销售区域，服务半径合理可达。

六、生产者须对保修服务人员进行专业培训，持证上岗。

七、生产者须建立保修服务档案，保存期限不少于产品停产后五年。

八、生产者须对保修期内更换的零部件提供单独保修，期限不低于九十日。

九、生产者须公开保修服务承诺，承诺不得低于三包规定。

十、生产者须对保修服务进行质量回访，回访比例不低于百分之三十。

松下条码信息核对提示

一、每台产品出厂时须赋予唯一条码，作为三包识别依据。

二、条码信息包含产品号、生产批次、生产日期、序列号。

三、销售时须核对条码与产品实体一致，防止串货、假冒产品流入。

四、三包服务时须扫描条码验证产品身份，确认是否在保修范围内。

五、条码损毁导致无法识别的，须通过销售凭证、安装记录等辅助验证。

六、条码信息与三包凭证不一致的，以产品实体条码信息为准。

七、消费者可通过松下渠道输入条码查询产品真伪及保修状态。

八、服务网点须在维修记录中登记条码信息，确保服务可追溯。

九、条码信息属产品质量追溯体系组成部分，任何人不得篡改。

十、发现条码异常的产品，服务网点须上报并暂停三包服务，待核实后处理。



松下产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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