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云米VIOMI电器维修服务说明：
 云米VIOMI三包规定执行说明

一、三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。

二、产品自售出之日起七日内发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理。

三、产品自售出之日起十五日内发生性能故障，消费者可选择换货或修理。

四、三包有效期内修理两次仍不能正常使用的，消费者可凭维修记录要求换货或退货。

五、符合换货条件的，销售者应免费更换同号同规格产品，不得收取折旧费。

六、符合退货条件的，销售者应按发票金额一次退清货款，不得收取任何费用。

七、修理者须保证修理后的产品能正常使用三十日以上，否则重新计算修理周期。

八、三包有效期内，修理者须免费修理，不得以任何理由收取费用。

九、销售者、修理者破产、倒闭、兼并的，由承继者继续履行三包义务。

十、三包规定是强制性要求，任何标准不得低于规定。

云米VIOMI生产义务告知说明

一、生产者须确保产品出厂时具备合格证、使用说明书、三包凭证。

二、产品标识须标明号、规格、生产日期、厂名厂址、执行标准。

三、三包凭证须载明产品信息、销售者信息、修理者信息、三包期限。

四、生产者须在产品说明书中标明安全使用注意事项、维护保养方法。

五、生产者须保证产品停产后五年内继续提供零配件供应。

六、生产者须建立质量追踪体系，对批次性质量问题主动召回。

七、生产者委托他人生产的，须在产品上标明委托方和受托方信息。

八、进口产品须标明原产地、国内代理商信息、中文说明书。

九、生产者须对销售者、修理者进行技术培训，保证服务能力。

十、生产者须设立售后服务热线，保证消费者咨询投诉渠道畅通。


 

云米VIOMI产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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