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小吉MINIJ电器维修服务说明：


小吉MINIJ政策服务规范解读

一、本品严格执行三包政策，所有售后服务行为均以法律法规为基本准则，不设附加条件。

二、消费者享有知情权，服务网点须在显著位置收费标准、服务流程及监督电话。

三、上门服务人员须佩戴工牌、出示收费标准，服务前确认故障现象，服务后填写维修记录。

四、保修期内非人为损坏，一律免费维修，不收取上门费、检测费、零件费。

五、换货须经检测确认性能故障，符合三包规定情形的，七日以内可退可换，十五日以内可换。

六、维修更换的零部件须为原厂正品或同等质量合格件，更换下的旧件应交还消费者。

七、服务响应时间：市区二十四小时内上门，郊区四十八小时内上门，远地区七十二小时内响应。

八、消费者可自主选择维修网点，任何网点不得以非本店购买为由拒绝提供服务。

九、服务完成后须提供维修凭证，注明故障原因、更换零件、保修期限，并加盖服务章。

十、设立投诉监督渠道，消费者对服务不满意可拨打小吉MINIJ热线，三个工作日内给予答复。

小吉MINIJ三包责任划分说明

一、生产者责任：保证产品质量符合标准，提供合格证、说明书、三包凭证。

二、销售者责任：进货验收、如实介绍产品、提供有效发票、履行三包义务。

三、修理者责任：承担保修期内的修理义务，保证维修质量，记录维修档案。

四、消费者责任：正确使用产品、妥善保管凭证、配合检测维修。

五、属于生产者责任的，销售者先行承担三包义务后向生产者追偿。

六、属于销售者责任的，销售者直接承担退换修义务，不得推诿。

七、属于消费者使用不当的，修理者提供有偿服务，明码标价。

八、责任不清的，由销售者先行处理，再依据检测结果划分责任。

九、三包责任不因产品转让而免除，凭证随产品转移继续有效。

十、任何一方不得以内部责任划分为由拖延消费者三包诉求。



小吉MINIJ产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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