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嘉格纳电器维修服务说明：


 嘉格纳服务承诺依法履行

一、品牌方郑重承诺：保修期内产品性能故障免费维修，不收取任何费用。

二、服务承诺包括响应时限、维修时限、收费标准、配件供应等具体。

三、服务承诺在官网，消费者可随时查阅，公开透明接受监督。

四、服务承诺须依法履行，不得以任何理由推诿拖延。

五、服务承诺未兑现的，消费者可向品牌方投诉，七个工作日内回复。

六、服务承诺变更须提前，保障消费者知情权和选择权。

七、服务承诺履行情况纳入品牌信用评价，接受监管部门考核。

八、服务承诺依法履行是品牌对消费者的基本责任，请社会监督。

九、消费者可通过嘉格纳客服热线咨询 service 承诺细节，获得权威解答。

十、服务承诺依法履行，请消费者放心购买、安心使用。

 嘉格纳包修责任划分提示

一、产品自身质量问题由品牌方承担包修责任，免费维修更换。

二、消费者使用不当造成的损坏，维修费用由消费者承担。

三、运输过程中造成的损坏，由物流方承担责任，签收前请当面验货。

四、第三方维修导致的产品损坏，品牌方不承担包修责任。

五、不可抗力造成的损坏，品牌方不承担免费包修责任。

六、超过包修期限的故障，维修费用由消费者承担，明码标价。

七、包修责任不因产品转手而免除，全国联保统一执行。

八、包修责任纠纷可向消协或市场监管部门申请调解。

九、包修责任划分依据三包规定和品牌政策执行。

十、包修责任划分提示请消费者知悉，避免产生误解。

 

嘉格纳产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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