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东芝电器维修服务说明：


 东芝三包期限起算说明

一、三包期限自销售者开具发票之日起计算，这是法定起算规则。

二、无发票或发票未注明日期的，以产品出厂日期顺延三十日计算。

三、换货产品的三包期限自换货之日起重新计算，请保留换货凭证。

四、修理占用时间不计入三包期限，修理工期应予以扣除。

五、因缺配件等待时间不计入三包期限，待件时间应予以顺延。

六、网购产品的三包期限自签收之日起计算，请保留物流签收记录。

七、促销赠送产品的三包期限自实际交付之日起计算。

八、三包期限蕞后一日为法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日。

九、三包期限起算规则全国统一执行，不受销售渠道差异影响。

十、消费者对起算日期有异议的，可向当地消费者协会申请调解。

 东芝包修期内服务承诺

一、包修期内产品性能故障，品牌方承诺免费维修，不收取任何费用。

二、包修期内维修须使用原厂正品配件，确保维修质量。

三、包修期内维修时限一般不超过七个工作日，超时须告知原因。

四、包修期内消费者可享受免费上门服务，具体范围以品牌政策为准。

五、包修期内同一故障反复出现，消费者可要求换货或退货。

六、包修期内品牌方保证配件供应，不得以缺件为由拖延维修。

七、包修期内维修记录须完整保存，作为后续维权依据。

八、包修期内服务人员须规范操作，尊重消费者意愿。

九、包修期内服务承诺未兑现的，消费者可向品牌方投诉。

十、包修期内服务承诺公开透明，请消费者监督执行。

 

东芝产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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