AEG产品服务咨询电话
AEG24小时咨询热线：4009-633-655
AEG冰箱/洗衣机三包售后收费报修电话
AEG电器维修服务说明：
 AEG义务服务规范落实

一、售后服务网点须服务标准、收费标准和投诉电话。

二、服务人员上门须佩戴工牌，消费者有权核验身份后接受服务。

三、维修前须明确告知故障原因、维修方案和费用明细，征得同意后施工。

四、保修期内维修免费，不得以任何名义收取上门费、检测费。

五、更换配件须为原厂正品，旧件交还消费者或按环保规定处理。

六、维修完成后须提供维修记录单，注明维修项目和更换配件。

七、服务时限须按承诺执行，超时须提前告知并说明原因。

八、消费者有权拒绝非AEG渠道的付费维修建议，谨防上当。

九、义务服务规范落实情况接受品牌方抽查和消费者监督。

十、服务违规行为一经查实，品牌方严肃处理并结果。

 AEG销售发票依法开具

一、销售方须依法开具发票，不得以任何理由拒开、拖延或开具假发票。

二、发票须与实物一致，号、金额、日期不得有误。

三、电子发票与纸质发票具有同等法律效力，消费者可自主选择。

四、销售方不得以优惠折扣为由不开发票，这是违法行为。

五、发票是保修和维权的重要凭证，请消费者主动索取并妥善保管。

六、销售方拒开发票的，消费者可向税务部门投诉举报。

七、网购发票由销售方随货开具或通过电子方式发送，请及时查收。

八、发票信息有误的，请在三十日内联系销售方更正。

九、销售发票依法开具情况纳入商家信用评价，违规将受处罚。

十、消费者索取发票是正当权利，销售方不得设置任何障碍。


 

AEG产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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