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奥马电器维修服务说明：


 奥马条码保修查询说明

一、条码是产品保修查询的唯一标识，位于机身铭牌或包装标签处。

二、通过品牌官网输入条码数，即可查看产品号、保修期限等信息。

三、条码查询系统全天候开放，消费者可随时自助查询，方便快捷。

四、查询结果显示的保修期限与品牌售后系统同步，数据准确可靠。

五、条码磨损无法辨认的，可联系客服通过其他方式辅助查询。

六、二手购买前建议先查询条码，确认保修状态再决定交易。

七、条码查询免费，任何收费查询行为均非奥马授权，请勿轻信。

八、查询结果仅供参考，蕞终保修认定以服务网点核实为准。

九、条码信息异常请立即反馈客服，切勿自行处理以免影响权益。

十、请妥善保管产品条码，避免涂改撕毁，保障保修查询顺畅。

 奥马包修包退凭证提示

一、包修包退须提供有效购买凭证，发票是蕞核心的凭证。

二、电子发票与纸质发票同等有效，请下载保存至备用。

三、凭证遗失的，可通过条码查询系统辅助核验保修资格。

四、凭证信息须与产品实物一致，号、日期不得有误。

五、包修包退凭证不得伪造变造，违者承担法律责任。

六、换货后的凭证请妥善保管，新三包期限自换货之日起算。

七、网购产品请保留订单截图和物流记录，作为辅助凭证。

八、凭证补办须通过奥马渠道，任何收费补办均非授权行为。

九、包修包退处理完毕后，凭证请保留至新保修期满。

十、凭证提示请消费者知悉，提前准备避免耽误服务时效。

 

奥马产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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