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创维电器维修服务说明：
 创维销售条码规范应用

一、销售方须确保产品条码完整无损，交付前与消费者共同核验。

二、条码信息须与产品实物、包装、发票信息完全一致，不得错贴漏贴。

三、销售方不得撕毁、涂改产品条码，违者承担相应法律责任。

四、网购产品须在物流环节保护条码完好，签收时请当面核验。

五、销售方须在系统中准确录入条码信息，确保售后系统数据同步。

六、条码异常的产品不得作为正品销售，消费者有权要求退换。

七、销售方须告知消费者条码位置及查询方法，协助完成次核验。

八、促销赠品同样须有条码标识，享受同等保修服务。

九、销售条码规范应用情况接受品牌方抽查，违规者暂停授权资格。

十、消费者发现条码异常请立即反馈，销售方须无条件配合处理。

 创维售后凭证依法核验

一、售后服务网点须依法核验消费者提供的发票和保修凭证。

二、核验包括凭证真实性、产品号一致性、购买日期有效性。

三、电子发票与纸质发票同等对待，不得区别核验标准。

四、凭证核验不得收取费用，不得以核验为由拖延服务。

五、凭证遗失的，可通过条码查询系统辅助核验保修资格。

六、核验发现凭证造假的，服务网点有权拒绝服务并报告品牌方。

七、消费者对核验结果有异议的，可申请品牌方总部复核。

八、售后凭证核验记录须留存备查，保存期限不少于三年。

九、服务网点须保护消费者凭证信息安全，不得泄露或挪作他用。

十、售后凭证依法核验是消费者和品牌方的共同责任，请积极配合。


 

创维产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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