LG产品服务咨询电话
LG24小时咨询热线：4009-633-655
LG冰箱/洗衣机售后故障工单联系电话
LG电器维修服务说明：
 LG销售义务严格落实
一、销售者须开正规发票，票面信息真实完整。
二、销售者须如实告知包修期限、范围及例外。
三、销售者须当面验机，确保交付产品完好。
四、销售者须履行送货、安装、调试义务。
五、销售者须受理退换货申请，不得推诿拖延。
六、销售者须协助完成包修注册或线上登记。
七、销售者须配合厂家召回、升级等售后动作。
八、销售者不得销售无3C认证、无中文标识产品。
九、销售者闭店须提前售后承接方案。
十、销售者违反三包规定的，依法承担赔偿责任。

 LG包修期限查询指引
一、打开官网，进入"服务支持"—"包修查询"。
二、输入产品号或扫描机身条码。
三、系统显示出厂日期、包修期限及剩余天数。
四、无条码产品可手动输入号查询。
五、查询结果与发票日期不一致的，以发票为准。
六、延保产品需在查询页面切换"延保查询"。
七、查询异常可拨打客服热线人工核实。
八、建议购机后30天内完成线上绑定。
九、包修到期前30天系统提醒。
十、查询记录可截图保存，作为维权辅助材料。


 

LG产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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