雅典娜产品服务咨询电话
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雅典娜冰箱/洗衣机售后质保换机报修电话
雅典娜电器维修服务说明：
 雅典娜销售义务依法履行
一、销售者须开正规发票，不得以收据替代。
二、销售者须如实告知包修期限、范围及例外情形。
三、销售者须当面验机，确认外观、配件、功能完好。
四、销售者须履行送货、安装、调试义务。
五、销售者须受理退换货申请，不得设置隐性门槛。
六、销售者须协助用户完成包修注册或线上登记。
七、销售者须配合厂家召回、升级等售后动作。
八、销售者不得销售无3C认证、无中文标识产品。
九、销售者闭店须提前售后承接方案。
十、销售者违反三包规定的，用户可向12315投诉。

 雅典娜机身条码保留好
一、条码贴于机身背面或侧面，请勿撕除。
二、清洁机身时避开条码区域，防止迹模糊。
三、搬家、移机时检查条码是否完好。
四、条码拍照存档，与发票、保修卡一并保存。
五、维修时服务人员扫码记录，请予配合。
六、条码损坏需自费维修，且可能影响包修判定。
七、二手交易时条码完整是交易前提条件之一。
八、条码是防伪查询的唯一入口，请勿遮挡。
九、条码与产品号一一对应，不得混用。
十、发现条码异常，及时联系客服核实，勿自行处理。


 

雅典娜产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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