海尔卡萨帝产品服务咨询电话
海尔卡萨帝24小时咨询热线：4009-633-655
海尔卡萨帝冰箱/洗衣机售后维修权益联系电话
海尔卡萨帝电器维修服务说明：


 海尔卡萨帝生产义务法定履行
一、生产者须保证产品符合强制性标准。
二、生产者须在产品或包装上标注3C认证标志。
三、生产者须提供中文说明书、合格证及保修卡。
四、生产者须按规定承担三包范围内的维修、换货、退货责任。
五、生产者须保证停产后五年内继续提供配件供应。
六、生产者须建立售后服务体系，公布服务网点及热线。
七、生产者须对缺陷产品实施召回，并承担相应费用。
八、生产者须如实标注产品性能、参数，不得虚标。
九、生产者须对授权维修网点进行培训与监督。
十、生产者须保存生产批次记录，便于质量追溯。

 海尔卡萨帝销售义务法定履行
一、销售者须执行进货检查验收制度，确保产品合格。
二、销售者须开具发票，票面信息真实完整。
三、销售者须如实告知三包期限、范围及例外情形。
四、销售者须当面验机，确保交付产品完好。
五、销售者须履行送货、安装、调试义务。
六、销售者须受理用户退换货申请，不得推诿。
七、销售者须配合生产者完成召回、维修等售后动作。
八、销售者不得销售假冒伪劣、翻新冒充新品的产品。
九、销售者闭店须售后承接方案，保障用户权益。
十、销售者违反法定义务的，依法承担赔偿责任。

 海尔卡萨帝包修有效期限查询
一、官网"服务支持"栏目输入产品号，可查包修期限。
二、机身条码扫码可查出厂日期及包修状态。
三、购机发票上的开票日期为包修起算依据。
四、保修卡上明确标注整机及主要部件包修期限。
五、客服热线报机身条码，可实时查询剩余包修期。
六、微信公众号绑定产品，自动包修到期提醒。
七、线下服务网点可现场查询包修状态。
八、延保服务期限单独查询，不与法定包修混淆。
九、换货后包修期重新计算，以换货凭证日期为准。
十、包修期限以官网及票据标注为准，口头承诺无效。

 海尔卡萨帝责任定界清楚明白
一、包修期内非人为故障，厂家免费维修。
二、人为损坏（进水、摔碰、私拆）用户承担费用。
三、超包修期维修，明码标价，用户自愿选择。
四、商业用途产品，包修期限按合同约定。
五、不可抗力损坏，按保险或协商处理。
六、非原厂配件导致的故障，厂家不担责。
七、外观磨损、正常老化不属性能故障。
八、自行改装导致的故障，厂家不担责。
九、赠品包修以厂家标注为准，无标注按法定执行。
十、责任争议以授权网点检测报告为准，用户可申请复检。


 

海尔卡萨帝产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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