东芝产品服务咨询电话
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东芝冰箱/洗衣机三包售后条款报修电话
东芝电器维修服务说明：


 东芝期限政策说明
一、三包规定：整机包修一年，主要部件包修一到三年。
二、七日之内性能故障，可选择退货、换货或维修。
三、十五日之内性能故障，可选择换货或维修。
四、包修期内维修两次仍不能正常使用，可申请换货。
五、换货后包修期自换货之日起重新计算。
六、退货按发票价格计算，收取合理折旧费。
七、包修期蕞后一日为法定节假日的，顺延至工作日。
八、三包有效期自开具发票之日起计算，扣除维修占用时间。
九、生产者、销售者、维修者各自承担法定三包义务。
十、政策调整的，按蕞新规定执行，官网同步更新。

 东芝有效期内包换承诺
一、购机七日内性能故障，可自由选择退、换、修。
二、购机十五日内性能故障，可选择换货或维修。
三、包修期内同一故障维修两次仍不正常，可申请换货。
四、换货产品为同号同规格，无同款时协商升级或退货。
五、换货后重新开具凭证，包修期重新起算。
六、换货不收取任何费用，不得强制搭售延保。
七、无同号产品且用户不愿换其他号的，可退货。
八、换货须凭有效发票及保修卡办理。
九、换货申请7个工作日内完成审核，15个工作日内完成换机。
十、换货记录录入系统，全国联保可查。

 

东芝产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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