夏普产品服务咨询电话
夏普24小时咨询热线：4009-633-655
夏普冰箱/洗衣机售后规范咨询服务号码
夏普电器维修服务说明：
 夏普凭证缺失责任清楚
一、发票缺失，包修期自出厂日期起算，差额自负。
二、保修卡未盖章，需补充销售商证明，否则按出厂日期算。
三、网购订单删除且无截图，视为无凭证。
四、条码被人为刮除，包修权益终止。
五、凭证信息与产品不符，需核实后受理，无法核实则收费。
六、二手转让无票据，受让方自行承担举证不能的后果。
七、凭证丢失不补，厂家仅提供有偿维修服务。
八、因凭证缺失多付的费用，厂家不予退还。
九、电子凭证与纸质凭证效力相同，请勿只留其一。
十、凭证缺失但产品在安全召回范围内的，仍可享受召回服务。

 夏普有效期内维修及时
一、报修受理后2小时内，市区24小时上门。
二、郊区及县域48小时内到达，远地区协商确认。
三、紧急安全隐患4小时内到场处置。
四、配件件3天内到货，件7天内到货。
五、维修超7天的，提供备用机或交通补贴方案。
六、维修完成后当场试机，用户确认签。
七、返修工单优先处理，48小时内响应。
八、旺季（空调、热水器高峰期）增派人员，压缩等待时间。
九、超时未上门的，用户可拨打监督电话升级处理。
十、维修及时率纳入服务网点考核，月度。


 

夏普产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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