容声产品服务咨询电话
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容声冰箱/洗衣机售后故障上门咨询电话
容声电器维修服务说明：


 容声销售义务依法落实
一、销售商须按《消费者权益保护法》履行告知义务。
二、销售商须按《产品质量法》保证产品标识齐全。
三、销售商须执行三包规定，不得缩法定期限。
四、销售商须提供发票，不得以任何理由拒开。
五、销售商须明示退换货条件，不得设置隐性门槛。
六、销售商须保证样机、处理品标注，不误导消费。
七、销售商须履行安装调试义务，确保正常使用。
八、销售商须配合厂家售后，不得截留用户报修信息。
九、销售商闭店前须售后承接方案，保障用户权益。
十、销售商违反法定义务的，用户可向监管部门投诉。

 容声例外服务先说清楚
一、人为损坏（进水、摔碰、私拆）不在免费包修范围。
二、超出包修期限的维修，按标准收费，提前报价。
三、商业用途产品的包修期限，以购销合同为准。
四、不可抗力（雷击、火灾、水灾）损坏，不属包修责任。
五、使用非原厂耗材导致的故障，不在包修范围。
六、外观磨损、正常老化不属于性能故障。
七、自行改装、加装导致的故障，厂家不承担责任。
八、赠品包修以厂家标注为准，无标注按法定执行。
九、跨境购买产品，包修按购买地政策执行。
十、例外情形检测确认后，出具书面说明，用户签确认。

 

容声产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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