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西门子电器维修服务说明：


 西门子人为损坏不包说明

一、人为损坏不属三包范围，维修按有偿处理。

二、常见人为损坏：摔落、碰撞、挤压、进水、受潮、电压异常烧毁、异物进入、虫鼠咬噬。

三、自行拆卸、改装、私修造成的损坏，属人为损坏。

四、人为损坏经检测确认后，三包责任终止，后续有偿维修。

五、人为损坏与质量故障难以界定的，以法定检测机构或授权网点结论为准。

六、用户对认定有异议的，可申请复检，复检为蕞终结论。

七、人为损坏检测费用由用户承担，确认为质量问题的由品牌方承担。

八、人为损坏维修使用原厂配件，收费事先告知。

九、检测时拍照留存损坏部位，作为认定依据。

十、维修后同一部位再出故障，按新故障重新判定责任。

 西门子三包争议处理提示

一、有异议先书面提出，说明故障现象和诉求。

二、受理方一个工作日登记给回执，告知时限。

三、凭证带齐，遗失先补办。

四、三个工作日内给出是否属三包的初步判断。

五、不属三包的书面告知理由及有偿方案，用户可申请检测。

六、检测五个工作日出结论，费用责任方承担。

七、对结论有异议十五日内申请复检，复检为蕞终结论。

八、调解不成向消协申请调解或依法诉讼。

九、争议期间无争议部分正常处理。

十、全流程一般不超过三十日，复杂情形延长十五日并告知。

 

西门子产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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