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美的冰箱/洗衣机售后故障质保咨询电话
美的电器维修服务说明：
 美的规定严格执行

一、品牌三包政策严格依据《部分商品修理更换退货责任规定》制定，不低于标准。

二、规定与品牌承诺不一致的，按较长者执行，保障用户权益。

三、三包期限、主要部件范围、退换货条件均按规定执行。

四、规定调整的，品牌政策同步更新，以蕞新规定为准。

五、用户可官网查阅三包规定原文及品牌实施细则。

六、服务网点不得以内部规定为由拒绝履行三包义务。

七、用户对规定理解有疑问的，可拨打12315咨询或向品牌客服询问。

八、品牌方定期对服务网点进行三包规定培训及考核。

九、违反三包规定的服务网点，品牌方按合作协议追责。

十、规定是底线，品牌服务在此基础上做加法。

 美的私拆私修不保提醒

一、未经品牌授权，任何人不得擅自拆机、改装、私修产品。

二、私拆私修的产品，三包责任立即终止，后续故障按有偿维修处理。

三、私拆包括自行打开机身、拆卸部件、更换非原厂配件等行为。

四、私修包括找非授权网点、路边维修店、个人进行维修。

五、改装包括加装非原厂配件、改变电路结构、刷非美的固件等。

六、因私拆私修造成的二次损坏，品牌方不承担任何责任。

七、服务网点维修时发现私拆痕迹的，拍照留存并书面告知用户三包终止。

八、用户对私拆认定有异议的，可申请美的复核，五个工作日内出结论。

九、私拆私修后仍要求保修的，品牌方有权拒绝。

十、保修期内请勿自行拆修，有问题找授权网点，免费又放心。



 

美的产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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