雅典娜产品服务咨询电话
雅典娜24小时咨询热线：4009-633-655
雅典娜冰箱/洗衣机三包售后换机报修电话
雅典娜电器维修服务说明：
 雅典娜序列号码查询服务

一、产品序列号通常位于机身背面、底部标签或电池仓内，为一串母数组合。

二、用户可凭序列号在品牌官网查询产品号、出厂日期、三包状态、维修历史。

三、序列号查询结果显示"在保"或"过保"，以及主要部件保修剩余期限。

四、查询结果与品牌服务档案同步，维修记录实时更新。

五、序列号查询不到结果的，可能是输入错误或产品非品牌正品，可联系客服核实。

六、序列号被涂改无法输入的，按条码涂改规定处理，不予保修。

七、用户购买二手产品前，建议先查序列号确认三包状态。

八、序列号查询不涉及用户个人隐私，仅显示产品服务信息。

九、查询结果可作为购买时间证明，三包凭证补办。

十、序列号查询服务免费，官网及雅典娜公众号均可使用。

 雅典娜条码服务查询指引

一、找到条码：机身背面或底部标签，拍照留存。

二、打开官网或公众号，进入服务查询入口。

三、输入序列号，点击查询。

四、查看结果：号、出厂日期、三包状态、维修记录一目了然。

五、显示"在保"的，正常享受三包服务。

六、显示"过保"的，可查询有偿维修收费标准。

七、查不到结果的，先核对输入是否正确，仍查不到的联系客服。

八、条码模糊无法输入的，按涂改规定处理。

九、买二手产品前先查，心里有底。

十、查询免费，官网和公众号都能用。



 

雅典娜产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•