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凡帝罗电器维修服务说明：


 凡帝罗条码涂改不予保修

一、产品条码是保修的唯一身份凭证，涂改、撕毁、损毁导致无法辨认的，不予保修。

二、条码包括机身序列号、二维码、出厂编号等标识，任一缺失或模糊均影响保修认定。

三、用户不得自行涂改、覆盖、撕除条码。因用户原因导致条码无法辨认的，三包责任终止。

四、条码因正常使用磨损导致模糊的，用户可申请凡帝罗鉴定，经核实为原厂条码的，可恢复保修资格。

五、二手交易产品条码被涂改的，品牌方不承担三包责任。

六、服务网点维修时发现条码异常，应拍照留存并书面告知用户。

七、用户对条码认定有异议的，可向品牌凡帝罗客服申请复核，五个工作日内出具结论。

八、条码信息与品牌数据库不一致的，以品牌数据库记录为准。

九、条码被人为篡改涉嫌违法的，品牌方保留追究法律责任的权利。

十、条码完整是享受三包服务的基本前提，请用户妥善保护。

 凡帝罗官网查询服务入口

一、品牌官网设有"服务支持"入口，点击进入可查询保修政策、网点信息、维修进度。

二、官网服务入口提供序列号查询功能，输入产品序列号即可查看三包状态及维修记录。

三、官网可查询授权服务网点分布，按省市筛选，显示地址、电话、营业时间。

四、官网提供在线报修入口，填写产品信息及故障描述后，客服在一个工作日内联系确认。

五、官网可下载三包凭证电子，支持打印留存。

六、官网服务入口提供常见问题解答，覆盖保修、退换货、收费等高频问题。

七、官网可查询维修收费标准，主要服务项目明码标价。

八、官网提供投诉建议通道，用户可在线提交服务纠纷诉求，三个工作日内回复。

九、官网服务入口，微信关注公众号也可直达查询功能。

十、官网所有查询服务不收取费用，遇收费网站请警惕假冒。

 

凡帝罗产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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