容声产品服务咨询电话
容声24小时咨询热线：4009-633-655
容声冰箱/洗衣机三包售后例外咨询号码
容声电器维修服务说明：


 容声三包免责范围说明

一、三包有效期届满，免费服务终止，可转为有偿维修。

二、使用不当造成损坏不属三包范围：摔碰、进水、电压异常、异物进入等。

三、未经授权擅自拆机、改装、私修的产品，三包责任终止。

四、条码、序列号被涂改、撕毁、无法辨认的，不予保修。

五、不可抗力造成损坏不属三包范围：地震、火灾、水灾、雷击等。

六、正常磨损及消耗性部件老化不属性能故障，不在三包范围内。

七、用户自行运输搬运造成损坏的，不属三包范围。

八、非授权网点维修后产生的二次故障，品牌方不承担三包责任。

九、非家庭用途产品，三包期限按规定或合同约定执行。

十、法律法规规定的其他免责情形。

 容声电子保修凭证指引

一、电子保修凭证与纸质凭证具有同等法律效力，均可作为三包主张依据。

二、用户可通过品牌官网、容声APP或微信公众号激活并查看电子保修凭证。

三、电子凭证包含产品号、序列号、购买时间、三包期限等关键信息。

四、购买后未及时激活的，可凭购买凭证在容声渠道补录激活，三包期限仍自购买之日起算。

五、电子凭证信息有误的，用户可在线提交更正申请，三个工作日内处理。

六、电子凭证可随时下载、打印，方便用户留存和出示。

七、维修时出示电子凭证即可，服务网点不得以未携带纸质凭证为由拒绝受理。

八、电子凭证记录与品牌服务档案同步，用户可随时查询维修历史。

九、电子凭证不得伪造、篡改，一经发现三包权利终止。

十、电子凭证激活不收取任何费用。

 

容声产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•