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西门子电器维修服务说明：
 西门子修理记录规范留存

一、修理者接修产品时须填写维修记录单，载明送修日期、产品号及条码。

二、维修记录须如实记录故障现象、故障原因及检测结果，不得虚填或漏填。

三、更换配件的须在维修记录中载明配件名称、号及数量，备查可追溯。

四、维修完成后须填写维修完成日期及维修人员签名，确保记录完整可查。

五、维修记录单须一式两份，修理者留存一份，用户留存一份。

六、用户须妥善保管维修记录单，多次维修记录是申请换货的必要材料。

七、修理者须建立产品维修档案，如实记录维修时间、故障原因及处理结果。

八、维修记录不得涂改、伪造，一经发现将追究相关方责任。

九、用户对维修记录有疑问的，可要求修理者当面解释说明。

十、维修记录保存期限不少于产品三包期限届满后一年，备查可追溯。

西门子政策解读

一、三包政策依据《部分商品修理更换退货责任规定》执行，全国统一标准。

二、三包有效期自开具发票之日起计算，七日包退、十五日包换、三包期内包修。

三、三包期内产品维修两次仍不能正常使用的，凭修理记录可免费调换同号产品。

四、因缺配件待修超过九十日的，用户可凭修理记录要求换货或退货。

五、三包期内产品维修占用的时间不计入三包有效期，期限相应顺延。

六、换货产品三包期限自换货之日起重新计算，销售者须在发票背面注明换货日期。

七、销售者、修理者不得以条款减轻或免除规定的三包责任。

八、三包目录外的产品，有关规定及厂家承诺执行售后服务。

九、生产者须保证产品停产后五年内继续供应零配件，保障用户维修需求。

十、用户可就三包争议向市场监管部门或消费者协会投诉，依法维护自身权益。







 

西门子产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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