***产品服务咨询电话
***24小时咨询热线：4009-633-655
***冰箱/洗衣机售后检修收费报修电话
***电器维修服务说明：


***人为损坏不包说明

一、因用户使用不当（误操作、超负荷运行等）造成的产品损坏，不属免费包修范围。

二、产品进水、受潮、摔碰、挤压等外力因素导致的故障，需有偿维修。

三、未经厂家授权擅自拆机、改装、加装非原厂配件的行为，包修服务自动终止。

四、因电压异常、雷击、火灾、水灾等不可抗力造成的损坏，不予免费包修。

五、产品外观划痕、污渍、褪色等不影响功能的问题，不属于性能故障。

六、易耗品（滤芯、电池、灯泡、密封圈等）的正常损耗不在包修范围内。

七、用户自行运输、搬运过程中造成的产品损坏，厂家不承担免费包修责任。

八、非厂家指定服务网点进行的维修、保养所引发的问题，厂家不予包修。

九、产品商业经营、租赁等非家庭用途的，包修期限按商用标准另行执行。

十、发票或保修卡信息被涂改、伪造的，厂家有权拒绝提供全部包修服务。

***电子发票留存指引

一、电子发票须下载原始式文件（PDF/OFD）保存，仅保留截图可能无效。

二、建议将电子发票按购买年份存档，便于日后快速查找调取。

三、电子发票可备份至个人云盘或邮箱，实现多设备同步、长期保存。

四、办理包修服务时出示电子发票原始文件即可，无需另行打印纸质件。

五、电子发票请勿删除或仅保留截图，核验时须提供完整原始文件。

六、发票抬头为个人或单位均可作为包修凭证，但须与实际购买行为一致。

七、电子发票上的开票日期是计算三包期限的重要依据，请务必确认准确。

八、发生换货时销售方须开具红发票冲销原票，并重新开具对应新机蓝发票。

九、电子发票信息有误的须在开票当月联系销售方作废重开，跨月走红冲流程。

十、用户可随时通过税务下载打印电子发票，销售方不得拒绝提供。



***产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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