三星产品服务咨询电话
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三星冰箱/洗衣机三包售后上门报修电话
三星电器维修服务说明：


三星销售责任告知

一、销售者须保证所售产品符合质量标准，并附有合格证、保修卡及说明书。

二、销售者须在销售时主动告知用户三包期限、范围及售后服务网点信息。

三、销售者不得以促销、特价、赠品等理由拒绝履行三包义务，特价产品同等享受三包。

四、销售者须在用户提出三包要求时及时响应，不得推诿至生产者或修理者。

五、销售者须按规定开具正规发票，不得以任何理由拒开、拖延或虚开发票。

六、销售者须保证发票信息与实物一致，号、条码、金额须准确无误。

七、销售者须售后服务网点地址、电话及营业时间，方便用户就近办理。

八、销售者须收费维修项目的收费标准，明码标价，不得随意加价。

九、销售者未按规定履行销售责任的，用户可向市场监管部门投诉举报。

十、销售者须配合生产者召回缺陷产品，并承担召回产生的相关费用。

三星条码保修信息核验

一、每台产品机身均贴有唯一条码标签，条码是产品身份识别和保修查询的核心依据。

二、条码通常位于机身背面、底部或侧面铭牌处，请勿撕毁、涂改或遮挡。

三、通过官网“条码查询”入口输入条码数，可查询产品号、出厂日期及保修状态。

四、条码查询结果显示的保修期限仅供参考，蕞终以购机发票及保修卡载明为准。

五、条码模糊无法识别的，可联系三星客服提供产品号及购买信息进行人工核验。

六、二手产品交易前建议通过条码查询核验产品保修状态，避免购入超保产品。

七、条码信息与发票信息不一致的，以发票信息为准，并及时联系销售方核实。

八、服务人员上门时会扫描条码核验产品信息，请提前找到条码位置以便快速办理。

九、条码损坏的产品须提供发票及保修卡进行人工核验，核验通过后方可服务。

十、条码查询系统数据实时更新，如查询结果异常请拨打三星客服热线反馈处理。



三星产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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