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云米VIOMI电器维修服务说明：


云米VIOMI三包标准执行

一、三包服务严格执行《部分商品修理更换退货责任规定》（国经贸质〔1995〕4号）。

二、列入三包目录的产品，销售者、修理者、生产者须依法履行各自三包义务。

三、三包有效期自开具发票之日起计算，七日包退、十五日包换、三包期内包修。

四、三包期内产品维修两次仍不能正常使用的，凭修理记录可免费调换同号产品。

五、因缺配件待修超过九十日的，用户可凭修理记录要求换货或退货。

六、三包期内产品维修占用的时间不计入三包有效期，期限相应顺延。

七、换货产品三包期限自换货之日起重新计算，销售者须在发票背面注明换货日期。

八、销售者、修理者不得以任何条款减轻或免除规定的三包责任。

九、三包目录外的产品，有关规定及厂家承诺执行售后服务。

十、用户可就三包争议向市场监管部门或消费者协会投诉，依法维护自身权益。

云米VIOMI三包政策规范解读

一、“七日包退”指自发票开具之日起七日内，产品出现性能故障可要求退货。

二、“十五日包换”指自发票开具之日起十五日内，产品出现性能故障可要求换货。

三、“三包包修”指三包有效期内，产品出现性能故障可要求免费修理。

四、性能故障指产品不能正常使用或不符合明示质量标准的情形，须经检测确认。

五、包退产品须保持完好，发票、保修卡、包装及附件齐全，否则可能影响退货办理。

六、包换产品由销售者免费更换同号同规格产品，无同款的可换不低于原性能产品。

七、包修产品由修理者免费维修，使用原厂配件，维修后须保证正常使用性能。

八、三包期内产品维修两次仍不能正常使用的，凭维修记录可申请免费调换。

九、换货产品三包期限自换货之日起重新计算，销售者须在发票上注明换货日期。

十、用户丢失发票但能证明产品在三包期内的，销售者不得拒绝履行三包义务。



云米VIOMI产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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