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利勃海尔电器维修服务说明：


利勃海尔生产服务责任说明

一、生产者对产品全生命周期内的质量安全承担第一责任，不可推卸。

二、生产者须在产品出厂前完成全项检测，确保每台产品符合出厂标准。

三、生产者应在产品包装内附送保修卡，明确三包期限、范围及服务网点。

四、生产者须保证产品停产后五年内继续供应零配件，保障用户维修需求。

五、生产者应建立缺陷产品召回制度，发现批次性问题须主动启动召回程序。

六、生产者委托销售者或第三方提供服务的，须签订书面协议明确责任边界。

七、生产者须对授权服务网点进行定期培训与考核，确保服务标准统一。

八、生产者应在官网显著位置三包政策、收费标准及投诉处理流程。

九、生产者须建立用户档案管理系统，完整记录产品销售及维修服务信息。

十、生产者不得通过合同、店堂告示等方式减轻或免除自身法定责任。

利勃海尔三包政策告知

一、三包政策依据《部分商品修理更换退货责任规定》制定，全国统一执行。

二、三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因维修占用和待修的时间。

三、七日包退、十五日包换、三包期内包修，三项权利须在对应时限内主张。

四、包退产品须保持完好，发票、保修卡、包装及附件齐全，否则可能影响退货。

五、包换产品由销售者免费更换同号同规格产品，无同款的可换不低于原性能产品。

六、包修产品由修理者免费维修，使用原厂配件，维修后保证正常使用性能。

七、三包期内产品维修两次仍不能正常使用的，凭维修记录可申请免费调换。

八、换货产品三包期限自换货之日起重新计算，销售者须在发票上注明换货日期。

九、三包期内产品因缺配件待修超过九十日的，用户可要求换货或退货。

十、用户丢失发票但能证明产品在三包期内的，销售者不得拒绝履行三包义务。



利勃海尔产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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