AEG产品服务咨询电话
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AEG电器维修服务说明：


AEG有效凭证包修提示

一、购机发票是包修服务的核心凭证，请妥善保管原件或电子，遗失将影响包修权益的正常行使。

二、包修期内办理服务时，请主动出示有效购机凭证，以便服务人员快速核验产品信息与保修状态。

三、发票上的产品号、机身条码须与实物一致，信息不符可能导致包修申请无法通过审核。

四、电子发票与纸质发票具有同等法律效力，截图、打印件均可作为包修凭证使用。

五、请勿涂改、伪造购机凭证，一经发现将终止全部包修服务并保留追究法律责任的权利。

六、二手转让产品须同时移交原始购机凭证，否则承接方无法享受剩余包修期限内的服务。

七、凭证遗失的用户可联系原销售渠道申请补开或调取交录，作为辅助核验依据。

八、保修卡与购机发票配套使用效果蕞佳，保修卡上的销售日期是计算三包期限的起点。

九、团购、赠品等特殊渠道获得的产品，请保留活动页面截图及收货记录作为补充凭证。

十、建议购机后将发票拍照存档并上传云端，避免纸质凭证因潮湿、磨损等原因丢失。

AEG三包服务规范执行

一、三包服务严格依据《部分商品修理更换退货责任规定》执行，全国联保网点统一标准。

二、自购机之日起七日内，产品出现性能故障，用户可选择退货、换货或免费修理。

三、自购机之日起十五日内，产品出现性能故障，用户可选择换货或免费修理。

四、三包有效期内修理两次仍不能正常使用的产品，凭修理记录可申请免费换货。

五、符合退货条件的产品，销售者应按发票金额一次性退清货款，不得收取折旧费之外的费用。

六、换货后的产品三包期限自换货之日起重新计算，由销售者在发票背面注明换货日期。

七、因缺配件导致修理延误的，修理者应主动告知用户，且修理时间不计入三包有效期。

八、三包期内产品维修，修理者须使用原厂配件或同等性能配件，保证维修质量。

九、销售者、修理者、生产者不得以任何理由推诿、拖延三包义务的履行。

十、用户对三包处理结果有异议的，可向当地消费者协会或市场监管部门投诉申诉。



AEG产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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