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华凌冰箱/洗衣机售后故障收费咨询电话
华凌电器维修服务说明：
 华凌三包例外条款说明

一、人为损坏（摔碰、进水、电压异常）不属免费三包范围。

二、未按说明书操作导致的故障不属免费三包范围。

三、擅自拆机、改装、非授权维修后的故障不属免费三包范围。

四、超出三包期限的故障可提供有偿维修服务。

五、不可抗力造成的损坏不属三包范围。

六、使用非原厂配件导致的故障不属免费三包范围。

七、商业用途产品的三包期限按合同约定执行。

八、外观正常磨损、耗材损耗不属三包范围。

九、无有效凭证且无法通过条码确认产品身份的，暂不办理免费三包。

十、销售者须在售前明确告知三包例外情形，不得隐瞒。

华凌服务流程规范落实

一、消费者报修须提供发票、三包凭证及产品条码信息。

二、服务网点接报后二十四小时内联系消费者确认。

三、上门服务人员须穿戴工装、佩戴工牌、出示证件。

四、服务前须说明故障原因、维修方案及费用明细。

五、维修须使用原厂零配件，保证维修质量。

六、维修完成后须开机试机，确认故障排除。

七、须如实填写维修记录单，消费者签确认。

八、维修记录单须注明故障现象、维修、更换配件及日期。

九、服务完成后须告知保修期限及注意事项。

十、服务网点须在维修后三日内电话回访，确认使用情况。


 

华凌产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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