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西门子电器维修服务说明：


西门子销售责任依法落实

一、销售者须进货验收，确保销售产品合格完好。

二、销售者须在销售时开箱验机，确认外观及配件完整。

三、销售者须当场核对产品条码与发票信息一致。

四、销售者须主动提供三包凭证及发票，不得扣押。

五、销售者须告知消费者三包期限及服务网点信息。

六、销售者须执行七日包退、十五日包换规定。

七、销售者须承担三包期内换货、退货直接责任。

八、销售者不履行三包义务的，生产者先行承担。

九、销售者须保存销售记录不少于三年，便于查询。

十、销售者不得以“特价”“处理”为由免除三包责任，明示瑕疵除外。

西门子包修例外提前告知

一、人为损坏（摔碰、进水、电压异常）不属免费包修范围。

二、未按说明书操作导致的故障不属免费包修范围。

三、擅自拆机、改装、非授权维修后的故障不属免费包修范围。

四、超出包修期限的故障可提供有偿维修服务。

五、不可抗力（火灾、水灾、地震）造成的损坏不属包修范围。

六、使用非原厂配件导致的故障不属免费包修范围。

七、产品商业用途的，包修期限按合同约定执行。

八、外观正常磨损、耗材损耗不属包修范围。

九、无有效凭证且无法通过条码确认产品身份的，暂不办理免费包修。

十、销售者须在售前明确告知包修例外情形，不得隐瞒。



西门子产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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