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海信电器维修服务说明：


海信凭证缺失补办说明

一、购机发票遗失的，可联系销售商复印存根联并加盖公章。

二、三包凭证遗失的，可凭发票及产品条码向品牌客服申请补办。

三、发票与三包凭证均遗失的，可通过销售系统查询购买记录。

四、电子发票与纸质发票具有同等法律效力，请妥善留存。

五、销售者须为消费者补办凭证提供便利，不得拒绝推诿。

六、补办凭证须注明“补办”样及原凭证编号。

七、凭证缺失但能通过条码确认产品身份的，不影响三包服务办理。

八、消费者须对补办凭证的真实性负责，不得伪造变造。

九、销售者须保存销售记录不少于三年，便于凭证查询。

十、凭证补办后三包期限仍按原发票日期计算，不重新起算。

海信三包期限依法起算

一、三包期限自销售者开具发票之日起计算，不以提货日期为准。

二、包退期限七日，自发票开具次日起算。

三、包换期限十五日，自发票开具次日起算。

四、包修期限按产品类别执行，自发票开具次日起算。

五、修理占用时间不计入三包期限，凭维修记录顺延。

六、换货产品三包期限自换货之日起重新计算。

七、因销售者原因延迟交货的，三包期限自实际交货日起算。

八、网购产品三包期限自签收之日起算，以物流签收记录为准。

九、三包期限蕞后一日为法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日。

十、生产者的三包期限长于规定的，按期限执行。



海信产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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