LG产品服务咨询电话
LG24小时咨询热线：4009-633-655
LG冰箱/洗衣机售后服务不漏咨询报修号码
LG电器维修服务说明：
 LG三包标准落实到位

一、三包标准执行统一规定，不因品牌差异而降低。

二、包修期限自发票开具之日起算，整机与主要部件分列。

三、七日包退、十五日包换为法定蕞低标准，鼓励高于标准执行。

四、三包期内维修两次仍不能正常使用的，依法办理换货。

五、换货产品三包期限重新计算，旧产品由销售者收回。

六、退货按发票价格全额退款，不得收取折旧费。

七、修理者须在约定时限内完成修理，逾期提供备用机。

八、三包凭证遗失的，可凭发票及产品条码办理服务。

九、销售者须在发票上完整填写产品信息及销售日期。

十、三包服务不得收取任何额外费用，零配件免费更换。

LG标准服务流程落实

一、消费者报修须提供发票、三包凭证及产品条码信息。

二、服务网点接报后须在二十四小时内联系消费者确认。

三、上门服务人员须穿戴工装、佩戴工牌、出示证件。

四、服务前须向消费者说明故障原因、维修方案及费用。

五、维修须使用原厂零配件，保证维修质量。

六、维修完成后须开机试机，确认故障排除。

七、服务人员须如实填写维修记录单，消费者签确认。

八、维修记录单须注明故障现象、维修、更换配件及日期。

九、服务完成后须向消费者告知保修期限及注意事项。

十、服务网点须在维修后三日内进行电话回访，确认使用情况。


 

LG产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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