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小天鹅电器维修服务说明：




 一、小天鹅三包期限起算说明

1. 三包期限自销售者开具发票之日起计算，这是法定起算规则。
2. 发票日期与实际交付日期不一致的，以实际交付日期为准。
3. 无发票的，三包期限自产品出厂日期顺延九十日起算。
4. 线上购物以物流签收日为交付日，作为三包起算依据。
5. 换货产品自换货之日起重新计算三包期限，旧期限自动失效。
6. 维修占用的时间不计入三包期限，维修完成后相应顺延。
7. 三包期限蕞后一日为法定节假日的，顺延至节后第一个工作日。
8. 分期付款购买的产品，三包期限自次付款交付之日起算。
9. 赠品电器的三包期限自赠品交付之日起独立计算。
10. 三包起算日期以系统记录为准，用户可通过条码查询核实。

 二、小天鹅包修期内服务承诺

1. 包修期内免费维修，不收取人工费、配件费、上门费。
2. 城区范围内二十四小时内上门，郊区四十八小时内上门。
3. 维修配件优先使用原厂配件，确保维修质量。
4. 维修完成后同一故障保修九十日，九十日内复发免费返修。
5. 包修期内提供备用机服务，维修超过七日即可申请。
6. 包修期内每半年提供一次免费上门保养检测服务。
7. 包修期内服务不满意可投诉，投诉处理不超过七个工作日。
8. 包修期内产品转让，新用户凭条码继续享受剩余包修服务。
9. 包修期内厂家主动召回产品，免费维修并承担运输费用。
10. 包修期届满前一个月，系统提醒并附延保服务选项。

 

小天鹅产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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