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伊莱克斯电器维修服务说明：
 一、伊莱克斯生产例外条款说明

1. 产品因原材料缺导致配置变更的，以实际交付配置为准享受保修。
2. 停产号的配件供应保障期为停产后五年，超出期限提供替代方案。
3. 工程机、机、样机销售时须明示机况，保修条款另行约定。
4. 产品批次性质量问题的，厂家主动发起召回或延长保修，不受标准期限限制。
5. 出口转内销产品按国内三包规定执行，保修期限自国内销售发票起算。
6. 赠品电器享受与主产品相同的保修服务，但保修期限独立计算。
7. 以旧换新购入的产品，保修期限自新机交付日起算，与旧机无关。
8. 产品软件系统升级不属于硬件保修范围，但升级导致的故障由厂家负责。
9. 因生产缺陷导致的批量故障，厂家承担延伸保修责任，具体方案另行。
10. 生产例外条款以产品随附法律文件及官网为准，解释权归厂家所有。

 二、伊莱克斯生产保修期限说明

1. 家用空调整机保修六年，压缩机保修十年，以产品保修卡标注为准。
2. 冰箱整机保修一年，压缩机、扇电机等主要部件保修三年。
3. 洗衣机整机保修三年，电机保修十年，具体号差异以官网为准。
4. 电视机整机保修一年，显示屏保修三年，屏幕碎裂不在保修范围。
5. 厨房电器整机保修一年，主要部件保修三年，易损件保修六个月。
6. 热水器整机保修三年，内胆保修八年，加热管保修三年。
7. 小家电产品整机保修一年，电池类产品保修六个月。
8. 商用电器保修期限按合同约定执行，无约定的按相关规定执行。
9. 保修期限自发票日期起算，无发票按出厂日期顺延三个月起算。
10. 各品类具体保修期限以产品说明书及官网“保修政策”页面为准。


 

伊莱克斯产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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