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西门子博世电器维修服务说明：




 一、西门子博世条码凭证核对说明

1. 条码是产品的电子身份证，维修前服务工程师须扫码核对产品信息。
2. 条码与发票同时出示时，以条码锁定产品身份、以发票确定保修起始。
3. 条码磨损但可辨认数的，服务网点可通过系统手动录入核验。
4. 条码完全无法识别的，需提供购买发票及产品铭牌照片人工审核。
5. 条码核对包括号、批次、销售区域三项，跨区域销售产品保修政策可能不同。
6. 换货产品新条码生成后，旧条码自动失效，保修关系转移至新条码。
7. 条码信息与发票信息不一致时，暂停服务流程，转后台核查处理。
8. 服务完成后，条码对应的维修记录自动归档，作为后续保修依据。
9. 用户可通过条码在西门子博世渠道自助查询历次维修记录及更换配件明细。
10. 条码凭证核对是服务规范第一环节，未经核对不得进入维修程序。

 二、西门子博世三包期限起算规则

1. 三包期限自销售者开具发票之日起计算，这是法定起算原则。
2. 发票日期晚于实际交付日期的，以实际交付日期为三包起算日。
3. 无发票的，三包期限自产品出厂日期顺延九十日开始计算。
4. 线上购买以物流签收日期视为交付日期，作为三包起算依据。
5. 换货产品三包期限自换货完成之日起重新起算，旧期限作废。
6. 维修占用时间不计入三包期限，维修完成后期限顺延相应天数。
7. 三包期限内蕞后一日为法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日。
8. 销售者延迟交付的，三包期限自实际交付之日起算，延迟期间不计入。
9. 分批交付产品的，各批次分别以各自交付日期起算三包期限。
10. 三包起算日期以系统记录为准，用户可通过条码查询实际起算日。

 

西门子博世产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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