海尔产品服务咨询电话
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海尔冰箱/洗衣机售后服务宗旨咨询报修号码
海尔电器维修服务说明：
 一、海尔保修范围界定

1. 保修期内产品因设计、制造、材料缺陷导致的故障属于免费保修范围。
2. 正常使用条件下的电气元件损坏、控制系统故障享受免费维修。
3. 保修服务包含人工费及配件费，不收取额外上门费用。
4. 遥控器、说明书、保修卡等附件不属于主机保修范围。
5. 因用户操作不当、私自拆机、非授权维修导致的损坏不在保修范围内。
6. 灾害、电压异常、进水受潮等不可抗力因素造成的损坏不予保修。
7. 超出保修期限的产品提供有偿维修服务，收费标准公开透明。
8. 商用场景使用产品保修期限按相关规定执行，与家用有所区别。
9. 保修范围以产品随附保修卡及官网条款为蕞终依据。
10. 对保修范围有争议时，可申请第三方检测机构出具鉴定报告。

 二、海尔条码保修期限核验

1. 整机保修期限自发票开具之日起计算，以条码查询结果为准。
2. 主要部件保修期限长于整机期限，具体以产品保修卡标注为准。
3. 条码查询系统自动关联产品保修期限，无需人工记忆。
4. 无发票产品按出厂日期顺延三个月作为保修起始日。
5. 换货产品保修期自换货之日起重新计算，需保留换货凭证。
6. 维修更换的配件保修期自维修完成之日起单独计算。
7. 保修期限蕞后一日遇法定节假日顺延至节假日后第一个工作日。
8. 条码显示保修状态与发票不一致时，持发票至服务网点可申请更正。
9. 保修期限核验结果可在海尔服务页面截图保存，作为服务凭证。
10. 对保修期限有疑问可拨打服务热线，客服依据条码信息即时答复。


 

海尔产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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