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雅典娜电器维修服务说明：




 一、雅典娜电子发票补办指引

1. 电子发票遗失可登录品牌雅典娜售后服务申请补办，需提供购买凭证及产品条码信息。
2. 补办申请提交后，系统将在三个工作日内完成审核并至预留邮箱。
3. 发票补办仅限原购买人申请，需核对身份信息与购买记录一致。
4. 电子发票补办不收取任何费用，谨防第三方收费代办。
5. 补办发票与原发票具有同等法律效力，可作为保修凭证使用。
6. 购买超过一年的订单申请补办发票，需额外提供产品序列号验证。
7. 购买产品可通过原订直接下载电子发票副本。
8. 线下购买产品可联系原销售协助调取发票存根联复印件。
9. 发票信息有误需更正时，应联系原开票方红冲后重新开具。
10. 补办发票时请确保预留手机号与购买登记信息一致，否则无法通过验证。

 二、雅典娜服务条码查询指引

1. 产品条码位于机身铭牌或包装箱侧面，为唯一身份识别码。
2. 关注品牌雅典娜公众号，进入“服务查询”菜单输入条码即可验证真伪。
3. 拨打全国服务热线，提供条码可查询产品号及出厂日期。
4. 条码查询结果包含产品号、生产批次、保修状态三项核心信息。
5. 条码模糊无法识别时，可拍摄铭牌照片发送至雅典娜客服进行人工核验。
6. 一台产品对应一个唯一条码，重复查询异常请警惕假冒产品。
7. 条码查询显示的保修起始日期以销售发票日期为准，无发票以出厂日期顺延。
8. 通过雅典娜APP扫描条码可直接跳转至该产品售后服务页面。
9. 条码信息与发票信息不一致时，以发票信息为保修依据。
10. 条码查询服务全年无休，线上线下渠道均可7×24小时自助操作。

 

雅典娜产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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