容声产品服务咨询电话
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容声冰箱/洗衣机售后作咨询报修号码
容声电器维修服务说明：




 一、容声销售义务依规落实

1. 销售商须依法出具发票，不得以打折赠品等理由拒开。
2. 销售商须在售出时当场激活包修卡并加盖公章。
3. 销售商须执行三包规定的7日包退15日包换。
4. 销售商须如实介绍产品性能及包修范围不得夸大。
5. 销售商须保证所售产品为正规渠道正品假一赔十。
6. 销售商须在显著位置售后电话及投诉渠道。
7. 销售商须建立销售台账配合生产商追溯产品信息。
8. 销售商须对促销活动中承诺的额外服务负责兑现。
9. 销售商须在停业前30日售后承接方案。
10. 销售商不得将退换货责任单方面转嫁生产商或用户。

 二、容声生产义务依规履行

1. 生产商须保证产品符合安全质量标准。
2. 生产商须随产品提供三包凭证及使用说明书。
3. 生产商须在包修期内提供免费维修服务。
4. 生产商须保证停产后5年内继续提供配件供应。
5. 生产商须建立售后服务网点并服务电话。
6. 生产商须对维修人员专业培训并持证上岗。
7. 生产商须使用原厂配件进行包修期内维修。
8. 生产商须对产品缺陷主动召回并承担相应费用。
9. 生产商须建立产品追溯体系记录生产批次信息。
10. 生产商须配合销售商完成退换货及维修协调工作。

 

容声产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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