LG产品服务咨询电话
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LG电器维修服务说明：




 一、LG生产义务法定承担

1. 生产商对产品设计缺陷承担全部责任。
2. 生产商对制造工艺缺陷承担全部责任。
3. 生产商须在包修期内免费维修性能故障。
4. 生产商须保证产品停产后5年配件供应。
5. 生产商须建立覆盖全国的售后服务网络。
6. 生产商须对维修质量承担蕞终责任。
7. 生产商须对产品安全性能承担法律责任。
8. 生产商须对缺陷产品实施召回并承担费用。
9. 生产商须建立产品全生命周期追溯体系。
10. 生产商须配合监管部门完成质量抽查。

 二、LG销售义务法定落实

1. 销售商须依法开具发票，不得以任何理由拒开。
2. 销售商须在售出时提供有效包修卡并加盖公章。
3. 销售商须执行7日包退、15日包换规定。
4. 销售商须如实告知产品性能及包修范围。
5. 销售商须保证所售产品为正规渠道正品。
6. 销售商须在售后电话及投诉渠道。
7. 销售商须建立销售台账配合产品追溯。
8. 销售商须兑现促销活动中承诺的额外服务。
9. 销售商须在停业前30日售后承接方案。
10. 销售商不得将退换货责任转嫁给生产商或用户。

 三、LG机身条码保留提示

1. 条码是产品唯一身份标识，请勿刮擦涂改。
2. 条码包含号、批次及出厂日期信息。
3. 无发票时条码是包修期起算的唯一依据。
4. 条码损坏无法辨认的包修权益可能受限。
5. 请用手机拍照留存条码并备份云端。
6. 条码通常在机身背面、底部或电池仓内。
7. 安装移动产品时注意保护条码区域。
8. 条码信息与包修卡不一致的以条码为准。
9. 二手转让须确认条码完整否则包修权利不转移。
10. 条码被人为刮掉的生产商有权拒绝包修。

 二、LG包修有效期限查询

1. 官网服务支持栏目输入条码查询包修起止日期。
2. 服务热线7×24小时提供包修期限查询。
3. 包修卡标注的起止日期为查询依据之一。
4. 发票日期是包修期起算的核心凭证。
5. 无发票的按条码出厂日期顺延30日计算。
6. 换货后包修期重新计算官网可查更新记录。
7. 维修占用时间可凭维修记录单申请顺延。
8. 包修期届满前30日官网续保提醒。
9. 不同产品类别包修期限不同查询时核对号。
10. 商用场景包修期限以合同为准不家用标准。


 

LG产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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