倍科产品服务咨询电话
倍科24小时咨询热线：4009-633-655
倍科冰箱/洗衣机责任定界咨询报修号码
倍科电器维修服务说明：
 一、倍科销售义务严格落实

1. 销售商须依法出具发票不得拒开。
2. 销售商须在售出时提供有效包修卡并盖章。
3. 销售商须执行三包退换货规定。
4. 销售商须如实介绍产品性能及包修范围。
5. 销售商须保证所售产品为正规渠道正品。
6. 销售商须在售后电话及投诉渠道。
7. 销售商须建立销售台账配合追溯。
8. 销售商须兑现促销承诺的额外服务。
9. 销售商须在停业前售后承接方案。
10. 销售商不得将自身义务转嫁他人。

 二、倍科包修期限查询指引

1. 准备好机身条码，位于机身背面或底部。
2. 登录官网点击“服务支持”进入查询页面。
3. 输入完整条码信息点击查询即可显示包修状态。
4. 拨打服务热线报条码由客服协助查询。
5. 关注倍科公众号绑定产品信息随时查询。
6. 查询结果包含包修起止日期及剩余天数。
7. 查询结果与包修卡不一致的以官网数据为准。
8. 查询不到信息的请核对条码是否输入正确。
9. 条码损坏无法查询的请提供服务发票人工核验。
10. 查询遇到问题可在线客服咨询解决。


 

倍科产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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