三星产品服务咨询电话
三星24小时咨询热线：4009-633-655
三星冰箱/洗衣机售后故障登记报修电话
三星电器维修服务说明：




 一、三星机身条码保留提示

1. 机身条码是产品唯一身份标识，请勿刮擦、涂改或撕毁。
2. 条码包含产品号、生产批次及出厂日期信息。
3. 无发票时条码是包修期起算的唯一依据。
4. 条码损坏导致无法辨认的，包修权益可能受限。
5. 请用手机拍照留存条码信息，备份至云端。
6. 条码位置通常在机身背面、底部或电池仓内。
7. 安装或移动产品时注意保护条码区域不受磨损。
8. 条码信息与包修卡不一致的，以条码信息为准。
9. 二手转让时请确认条码完整，否则包修权利无法转移。
10. 条码被人为刮掉的，生产商有权拒绝提供包修服务。

 二、三星生产义务依法落实

1. 生产商须保证产品符合安全质量标准。
2. 生产商须随产品提供三包凭证及使用说明书。
3. 生产商须在包修期内提供免费维修服务。
4. 生产商须保证停产后5年内继续提供配件供应。
5. 生产商须建立售后服务网点并服务电话。
6. 生产商须对维修人员进行专业培训并持证上岗。
7. 生产商须使用原厂配件进行包修期内维修。
8. 生产商须对产品缺陷主动召回并承担费用。
9. 生产商须建立产品追溯体系记录生产批次。
10. 生产商须配合销售商完成退换货协调工作。

 

三星产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•