西门子产品服务咨询电话
西门子24小时咨询热线：4009-633-655
西门子冰箱/洗衣机三包售后免费维修联系号码
西门子电器维修服务说明：




 一、西门子生产义务法定履行

1. 生产商须保证产品符合安全质量标准。
2. 生产商须随产品提供三包凭证及使用说明书。
3. 生产商须在包修期内提供免费维修服务。
4. 生产商须保证停产后5年内继续提供配件供应。
5. 生产商须建立售后服务网点并服务电话。
6. 生产商须对维修人员进行专业培训并持证上岗。
7. 生产商须使用原厂配件进行包修期内维修。
8. 生产商须对产品缺陷主动召回并承担相应费用。
9. 生产商须建立产品追溯体系，记录生产批次信息。
10. 生产商须配合销售商完成退换货及维修协调工作。

 二、西门子销售义务法定履行

1. 销售商须依法出具发票，不得以任何理由拒开。
2. 销售商须在售出时提供有效包修卡并加盖公章。
3. 销售商须执行三包规定的退换货义务。
4. 销售商须如实介绍产品性能及包修范围。
5. 销售商须保证所售产品为正规渠道正品。
6. 销售商须在售后服务电话及投诉渠道。
7. 销售商须建立销售台账配合产品追溯。
8. 销售商须对促销承诺的额外服务负责兑现。
9. 销售商须在停业前售后承接方案。
10. 销售商不得将自身义务转嫁给生产商或消费者。

 三、西门子包修有效期限查询

1. 包修期限自开具发票之日起计算，用户可凭发票日期自行核算。
2. 无发票的以机身条码出厂日期顺延30日计算。
3. 官网“服务支持”栏目输入机身条码可查询包修状态。
4. 拨打服务热线提供机身条码可查询包修期限。
5. 包修卡上明确标注包修起止日期，请妥善保管。
6. 换货后包修期自换货之日起重新计算，可官网查询更新。
7. 维修占用时间不计入包修期，可凭维修记录单顺延。
8. 不同产品类别包修期限不同，以包修卡标注为准。
9. 商用场景包修期限以合同约定为准，不家用标准。
10. 包修期限届满前30日，官网可查询提醒续保服务。

 二、西门子责任定界清楚明白

1. 生产商承担设计、制造缺陷导致的性能故障。
2. 销售商承担销售环节的退换货及凭证提供责任。
3. 用户承担正确使用及保管凭证的义务。
4. 人为损坏、私自拆修不属包修范围。
5. 超包修期维修按收费标准执行。
6. 非正规渠道产品生产商不承担包修责任。
7. 消耗性材料不在包修范围内，另有约定除外。
8. 商用场景使用家用产品按合同约定执行。
9. 改装加装非原厂配件导致的故障由改装方承担。
10. 服务方维修造成的新故障由服务方负责修复。


 

西门子产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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