卡萨帝产品服务咨询电话
卡萨帝24小时咨询热线：4009-633-655
卡萨帝冰箱/洗衣机售后维修收费咨询电话
卡萨帝电器维修服务说明：
 一、卡萨帝有效期内维修保障

1. 包修期内维修免收上门费、维修费及配件费。
2. 维修使用原厂配件，确保性能恢复。
3. 维修完成后提供维修记录单，注明故障及处理方式。
4. 维修后整机包修期剩余时间不变。
5. 更换配件包修期不少于90天，随主机包修期较长的按主机计算。
6. 维修期间提供备用机服务视产品类别而定。
7. 维修工程师须出示工作证件及收费标准。
8. 维修造成的外观损伤由服务方负责修复。
9. 维修进度可官网或热线实时查询。
10. 维修完成后48小时内回访确认满意度。

 二、卡萨帝销售义务依规履行

1. 销售商须主动提供发票及包修卡，不得以任何理由拒开。
2. 销售商须在售出时当场激活包修卡并加盖公章。
3. 销售商须如实告知包修期限及范围，不得虚假。
4. 销售商须执行7日包退、15日包换规定。
5. 销售商须在退换货流程及材料。
6. 销售商须保证产品包装完整、附件齐全交付。
7. 销售商须对线上订单提供电子发票及电子包修卡。
8. 销售商须建立销售台账配合产品追溯。
9. 销售商须在停业前30日售后承接方案。
10. 销售商不得将退换货责任单方面转嫁给生产商或用户。


 

卡萨帝产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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