格兰仕产品服务咨询电话
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格兰仕冰箱/洗衣机售后服务禁令咨询报修号码
格兰仕电器维修服务说明：




 一、格兰仕销售义务依法落实

1. 销售商须依法出具发票，不得以打折、赠品等理由拒开发票。
2. 销售商须在售出时当场激活包修卡并加盖公章。
3. 销售商须如实介绍产品性能及包修范围，不得夸大。
4. 销售商须执行三包规定，七日内性能故障包退。
5. 销售商须执行十五日内性能故障包换规定。
6. 销售商须在退换货流程及所需材料。
7. 销售商须保证产品包装完整、附件齐全交付用户。
8. 销售商须对线上订单提供电子发票及电子包修卡。
9. 销售商须建立销售台账，配合生产商追溯产品信息。
10. 销售商须在停业前30日售后承接方案，保障用户权益。

 二、格兰仕例外服务先说清楚

1. 人为损坏（摔伤、进水、私自拆修）不属免费包修范围。
2. 超出包修期限的维修按收费标准收费。
3. 无有效凭证且机身条码无法辨认的，不享受免费包修。
4. 商用场景使用家用产品，包修期限按合同约定执行。
5. 消耗性材料（滤芯、电池、灯泡等）不在包修范围内。
6. 非原厂配件导致的故障，需自费维修。
7. 不可抗力（火灾、水灾、雷击等）造成的损坏不属包修范围。
8. 产品外观磨损、划痕不影响性能的，不属于性能故障。
9. 用户自行改装、加装导致的功能异常，不在包修范围内。
10. 赠品单独送修时，包修政策以赠品随附说明为准。

 

格兰仕产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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